VERSANDINFORMATIONEN
WIE LANGE DAUERT DER GESAMTE PROZESS VON BESTELLUNG BIS VERSAND?
Sie erhalten per E-Mail eine Auftragsbestätigung mit einer Übersicht der von Ihnen gekauften Produkte, sobald Sie Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen haben. Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, verarbeiten wir Ihre Bestellung und versenden innerhalb von 2 bis 5 Werktagen. Die exakte Lieferzeit hängt von verschiedenen Faktoren wie Versandmethode, Versanddienstleister, Zollabfertigung und weiteren ab, so dass wir stets nur ungefähre Angaben machen können. Der Versand in die USA zum Beispiel, von wo die Mehrheit unserer Kunden kommt, dauert in der Regel zwischen 7 und 15 Werktagen, sobald der Trackingcode erstellt wurde.
WIE WERDEN DIE PRODUKTE GELIEFERT?
Sobald Sie Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen und bezahlt haben, verarbeiten wir Ihre Bestellung und Sie erhalten innerhalb von 2 bis 5 Werktagen Ihren Trackingcode. Wir versenden mit EMS (USPS) und die Annahme einer Lieferung muss per Unterschrift bestätigt werden. Alle Sendungen können unter folgenden Links verfolgt werden:
Sendungen innerhalb der USA: https://www.usps.com
Internationale Sendungen: http://www.track-trace.com/post
WIE WERDEN GROSSBESTELLUNGEN AUSGELIEFERT?
Sofern Ihre Bestellung mehrere Verpackungseinheiten erfordert, garantieren wir Ihnen, dass wir nicht mehr Sendungen zusammenstellen als nötig. Egal wie groß Ihre Bestellung ausfallen sollte, wir garantieren stets dasselbe Maß an Diskretion. Unabhängig von der Anzahl der Pakete bezahlen Sie selbstverständlich nur einmal Versand.
WIE LANGE DAUERT DER VERSAND?
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt je nach Bestimmungsort zwischen 5 und 17 Werktage.
Sendungen in die USA, nach Kanada, Europa und Asien dauern zwischen 5 und 12 Werktage, Sendungen nach Südafrika dauern zwischen 8 und 17 Werktagen.
KANN ES ZU LIEFERSCHWIERIGKEITEN KOMMEN?
Die exakte Lieferzeit hängt von verschiedenen Faktoren wie Versandmethode, Versanddienstleister, Zollabfertigung und weiteren ab, so dass wir stets nur ungefähre Angaben machen können. Jede internationale Sendung durchläuft normalerweise mehrere Stufen nationaler und internationaler Postdienstleister, Transit, Import- und Exportkontrollen und Zollabfertigungen. Jeder dieser Arbeitsschritte hat Auswirkungen auf die Lieferzeit. Sollte es hier zu Verzögerungen kommen, verzögert sich der geplante Liefertermin.
KANN AUCH AN PAKETSTATIONEN VERSENDET WERDEN?
Ja, wir versenden auch an Paketstationen.
WIRD FÜR DIE PAKETANNAHME EINE UNTERSCHRIFT BENÖTIGT?
Ja, jede Sendung muss bei Annahme unterschrieben werden. Damit stellen wir sicher, dass die Sendungen nicht in unbefugte Hände gelangen und Sie auf Forderungen sitzen bleiben ohne je Ware erhalten zu haben. Wir haben eine Zufriedenheitsrate von 99% und wollen diese beibehalten.
VON WO AUS VERSENDEN SIE?
Versand erfolgt aus Indien, Singapur, Thailand und der Europäischen Union. Die Verpackung wird für maximale Diskretion und höchste Zustellungswahrscheinlichkeit neutral gestaltet.
WIRD WELTWEIT VERSENDET?
Ja, wir versenden weltweit.
WAS PASSIERT, FALLS SENDUNGEN VOM ZOLL BESCHLAGNAHMT WERDEN?
Wir haben eine Erfolgsrate von 99,9% für Lieferungen in die USA, nach Kanada, Europa und Südafrika. Für jede vom Zoll beschlagnahmte Sendung bieten wir innerhalb von 3 Tagen volle Rückerstattung oder Gutschrift für einen Neukauf auf unserer Webseite an. Bitte lassen Sie uns in diesem Fall die offizielle Benachrichtigung der zuständigen Stellen per E-Mail zukommen.
ES WIRD ANGEZEIGT, DASS DER TRACKINGCODE NICHT VORHANDEN IST
Je nach System des Versanddienstleisters, kann es bis zu 72h dauern, bis der Trackingcode im jeweiligen System aktiv wird. Wenn der Trackingcode nach 3 Werktagen immer noch nicht angezeigt wird, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
DER TRACKINGCODE ZEIGT AN, DASS SICH DIE SENDUNG NICHT BEWEGT
Das liegt in der Regel daran, dass die Sendung beim Zoll liegt und auf Verzollung wartet. Das ist ein normaler Vorgang und bedeutet noch kein Problem. Sollte dieser Vorgang länger als 10 Werktage dauern, kontaktieren Sie uns bitte und wir gehen der Sache nach.
DIE LIEFERUNG DAUERT ZU LANGE
Wir verstehen, dass Sie Ihre Produkte so schnell wie möglich erhalten möchten. Unser Ziel ist eine reibungslose Lieferung. Sollten Sie jedoch alle 1 bis 2 Wochen Bestellungen aufgeben, kann dies unter Umständen verdächtig sein und der Zoll kann sich dazu gezwungen sehen einzuschreiten und Sendungen zu beschlagnahmen. Minimieren Sie dieses Risiko, in dem Sie weniger häufig, dafür größer, bestellen.
